Políticas de devoluciones

1. GENERALIDADES En Traimy Consulting E.I.R.L. (en adelante, «Traimy»), nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario solicitar una devolución. Esta política establece los lineamientos para dichas solicitudes.

2. CONDICIONES PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Las devoluciones podrán solicitarse bajo las siguientes condiciones:

• Si el servicio adquirido no fue brindado conforme a lo pactado.

• Si el servicio no ha sido iniciado y el usuario notifica su cancelación dentro de los 7 días posteriores a la compra.

• Si existe un error en el cobro o una duplicación del pago.

3. EXCLUSIONES No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya haya sido prestado en su totalidad.

• Cuando la insatisfacción se deba a razones ajenas a la calidad o cumplimiento del servicio.

• Cuando la solicitud se realice fuera del plazo establecido.

4. PROCESO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN Para solicitar una devolución, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Enviar un correo a info@traimy.com con el asunto «Solicitud de Devolución».

2. Incluir en el correo los siguientes datos:

   • Nombre completo

   • Correo electrónico utilizado en la compra

   • Descripción del motivo de la solicitud

   • Comprobante de pago

3. La solicitud será revisada en un plazo de 7 días hábiles y se notificará al usuario la resolución.

5. FORMA DE REEMBOLSO Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, la devolución podría tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en la cuenta del usuario.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA Traimy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer posibles actualizaciones.

7. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con esta política, los usuarios pueden escribir a info@traimy.com.